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Como funciona
o suporte multidispositivo

Tem alguma dúvida ou problema em um dos seus aparelhos?

1

Entre em contato com a Central de Atendimento do Suporte e receba as instruções e diagnósticos por telefone.

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2

Se não for possível resolver por telefone, o técnico pode resolver remotamente.

3

Se o problema persistir, o técnico vai a sua casa*

4

Problema resolvido.

* somente para planos com visita técnica.

Conheça algumas vantagens do suporte multidispositivo

ATENDIMENTO

Atendimento por telefone e remoto feito por especialistas
24horas, 7 dias por semana.

AGENDA

Configuração do sincronismo,
edição e organização da agenda dos smartphones e tablets.

CONFIGURAÇÕES

Configuração e instalação de impressora, câmeras e scanners em computadores.

INTERNET

Suporte na conexão com a internet, para melhor aproveitamento dos recursos da sua TV e Computadores.

ÁUDIO E VÍDEO

Instalação e configuração de home theater e videogame em TVs.

GPS

Configuração de rota (origem e destino), viva-voz e instruções para atualizações de software e mapas no GPS.

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  • Suporte Multidispositivo áudio e vídeo

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    • Configuração de rota, viva-voz e demais intruções para uso de aparelhos GPS
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    • Assistência para computador lento, travando e reiniciando sozinho
    • Configuração de e-mail
    • Configuração de modem wi-fi e auxílio para acesso a internet
    • Instalação de antivírus e realização de backups
    • Instalação de impressoras, caixas de som e outros acessórios
    • Instalação e configuração de programas
    • Orientação para utilização do pacote Office (Word, Excel, Power Point)
    • Smartphone / tablet
    • Ativação de bluetooth e rede Wi-Fi
    • Backup de fotos, músicas, vídeos e demais arquivos
    • Instalação de aplicativos
    • Instruções gerais: som, relógio, toques, fundo de tela, volume, rádio, etc
    • Sincronização de e-mails e listas de contatos
    • TV
    • Conexão à internet
    • Configuração dos recursos acionados por voz ou movimento na Smart TV e Videogame
    • Instalação de aplicativos
    • Instalação e configuração da TV, Smart TV, Home Theater e Videogame
    • Suporte na configuração de contas de usuário para acesso aos serviços online
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